Eliminar mi cuenta o mis datos
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de Maiki y los datos personales asociados a ella, o los datos que dejaste en nuestra lista de espera. Este es el proceso.
Si usas la app de Maiki
Cuando la app esté disponible, podrás solicitar la eliminación desde Perfil → Eliminar mi cuenta. Mientras tanto, o si ya no tienes la app instalada, usa la solicitud por correo de abajo.
Cómo pedirlo por correo
- Escribe a contacto@maiki.com.co con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta y datos.
- Indica tu nombre completo, el número de celular y el correo con los que te registraste.
- Escríbenos desde el correo registrado, o te pediremos confirmar tu identidad antes de eliminar nada, para proteger tu información.
Qué pasa después
Atendemos tu solicitud en un máximo de 15 días hábiles, el plazo que fija la Ley 1581 de 2012 para los reclamos sobre datos personales, y te confirmamos por correo cuando termine.
Qué datos se eliminan y cuáles no
- Lista de espera: eliminamos tu nombre, celular y correo.
- Cuenta de la app: eliminamos tu perfil y los datos que no estemos obligados a conservar.
- Información que debemos conservar: si tuviste un crédito, algunos datos de la operación y de su pago se conservan por el tiempo que exija la ley (obligaciones contractuales, contables, de prevención de lavado de activos y de reporte a centrales de riesgo). Te diremos cuáles y por cuánto tiempo.
- Si tienes un crédito vigente, puedes pedir la eliminación, pero las obligaciones pendientes siguen vigentes hasta su pago.
Otros derechos sobre tus datos
También puedes pedir conocer, actualizar o corregir tus datos, o revocar tu autorización, por el mismo correo. Consulta la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Responsable: NEXFIN S.A.S., NIT 901.239.403-0, Calle 20 # 6-30 Of. 1204, Pereira. Maiki es una marca de NEXFIN S.A.S.